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Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online Streitbeilegung (OS) bereit:
http://ec.europa.eu/consumers/odr

Dadurch besteht für Verbraucher die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer Online-Bestellung zunächst außergerichtlich zu klären.
Ich bin nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

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Stand: Juli 2018